Եթե որևէ պատճառով չեք կարող մուտք գործել ձեր փոստարկղ, և երբ փորձում եք վերականգնել ձեր գաղտնաբառը, չեք կարող հիշել հարցի պատասխանը, մի անհանգստացեք: Բավական է նամակ գրել տեխնիկական աջակցության ծառայությանը, հաստատել ձեր ինքնությունը և ապացուցել, որ այս էլեկտրոնային փոստի սեփականատերն եք:
Դա անհրաժեշտ է
- - Համացանց;
- - ձեր անձնագրի պատճենը (անհրաժեշտության դեպքում):
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մուտքագրեք այն սերվերի տիրույթի անունը, որի վրա գտնվում է փոստարկղը, ձեր ինտերնետ զննարկչի հասցեի տողում (Internet Explorer, Mozilla Firefox կամ, օրինակ, Safari): Էլ.փոստի հասցե կամ մուտքի մուտքագրման ձևի կողքին գտնեք հղումը `« Մոռացել եմ »,« Մոռացել եմ գաղտնաբառ »կամ« Իմ հաշիվ մուտք չկա », մուտքագրեք ձեր օգտվողի անունը և կտտացրեք« Հաջորդ »: Դրանից հետո համակարգը կպահանջի գրանցման ընթացքում նշված տեղեկատվությունը, այն է `գաղտնի հարցի պատասխանը: Մուտքագրեք տառերի կամ թվերի ցանկացած համադրություն և կտտացրեք Հաջորդին:
Քայլ 2
Պատուհանում կցուցադրվի տեղեկատվություն, որ մուտքագրված տվյալները չեն համապատասխանում պրոֆիլում նշվածներին: Դրանից հետո, ամենայն հավանականությամբ, ձեզանից կխնդրեն մուտքագրել ձեր մասին տեղեկություններ. Լրացուցիչ էլ. Փոստի հասցե և (կամ) բջջային հեռախոսահամար: Եթե պատասխանը ճիշտ է, ապա գաղտնաբառ փոխելու հնարավորություն կստանաք: Հակառակ դեպքում (օրինակ, դուք փոխել եք ձեր հեռախոսի համարը կամ չեք նշել երկրորդ փոստարկղը), մուտքը վերականգնելու համար նամակ գրեք Users Support ծառայությանը ՝ լրացնելով կապի ձևը: Պատասխանը կգա 3-5 օրվա ընթացքում:
Քայլ 3
Եթե ձեր ուղարկած տեղեկությունները բավարար չեն, գրեք մեկ այլ նամակ: Դրանում տրամադրեք ավելի մանրամասն տեղեկություններ, որոնք կօգնեն հաստատել ձեր փոստարկղի նկատմամբ ձեր իրավունքները: Դրանք կարող են լինել ձեր ստեղծած պանակների անունները, հասցեագրքում պահված հասցեները, գրանցման մոտավոր ամսաթիվը, ip- հասցեները, որոնցից առավել հաճախ իրականացվում էր մուտքը և այլն): Այն դեպքում, երբ գրանցման ընթացքում նշվել են ձեր հավաստի տվյալները, ուղարկեք ձեր անձնագրի կամ ձեր ինքնությունը հաստատող այլ փաստաթղթի սկանավորված պատճեն:
