Yandex- ը ամենատարածված որոնիչն է Ռուսաստանում, որն ինտերնետ օգտագործողներին առաջարկում է հսկայական քանակությամբ օգտակար ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, ցանկացած ծառայության մեջ կարող է սխալ առաջանալ. Եթե ինքնուրույն չեք կարողանում հաղթահարել խնդիրը, բավական է գրել այդ մասին Yandex- ի տեխնիկական աջակցությանը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Տեխնիկական աջակցությանը գրելու համար հարկավոր է այցելել այդ նպատակով նախատեսված կայք: Որոնման դաշտում գրեք «Yandex տեխնիկական աջակցություն» հարցումը, պահանջվող էջը կլինի առաջինը որոնման արդյունքներում: Տեխնիկական աջակցության հիմնական էջում ձեզ կառաջարկվեն խնդիրների և հարցերի կատեգորիաներ Yandex- ի ծառայությունների վերաբերյալ: Եթե այս կատեգորիաների մեջ չեք գտել ձեր հարցի պատասխանը, անցեք Հետադարձ կապի ձև:
Քայլ 2
Եթե ձեր գրավոր հարցումը վերաբերում է որևէ որոշակի ծառայության, ապա ավելի ճիշտ է դրա համար օգտագործել այս հատուկ ծառայության կապի ձևը: Այս դեպքում ձեր հայցը արագ կստացվի և կմշակվի մասնագետների կողմից: Մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդիրը, որպեսզի սպասարկող անձնակազմը ստիպված չլինի ձեզ խնդրել այս հարցի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ:
Քայլ 3
Ընդհանուր դեպքերում նկարագրեք խնդիրը փուլերով: Խնդրում ենք ներառել ձեր զննարկչի անունը և տարբերակը, որում սխալ եք գտել: Բավականին հաճախ, ծագող խնդիրները կապված են հենց այս կամ այն ինտերնետ բրաուզերի կարգավորումների և ընդլայնումների հետ:
Քայլ 4
Նշեք ինտերնետային էջի հասցեն, որի վրա բախվել եք խնդրի հետ: Դա անելու համար պատճենեք ձեր զննարկչի հասցեի տողից տեքստը նամակի մեջ:
Քայլ 5
Հաջորդը, նկարագրեք ձեր բոլոր գործողությունները փուլ առ փուլ, մի մոռացեք նշել, թե որ փուլում է խնդիրը առաջանում: Նամակում բացատրեք, թե ինչ արդյունք եք ակնկալել այս կամ այն գործողությունից: Եթե գործողությունները կատարելու գործընթացում սխալ հաղորդագրություն եք ստացել, պատճենեք այն ճշգրիտ և կցեք ձեր նամակին:
Քայլ 6
Հնարավորության դեպքում նամակի մարմնին կցեք այն էջի սքրինշոթը, որի վրա սխալ է հայտնաբերվել:
Քայլ 7
Նամակ ուղարկելիս մի մոռացեք նշել այն ծառայությունը, որի թիմի հետ ցանկանում եք կապվել: Նամակում նշեք նաև ձեր անունը և ձեր էլ. Փոստը, որին մասնագետները կուղարկեն ձեզ իրենց պատասխանը:
