Հաճախորդների հետ շփումը մի ամբողջ գիտություն է: Ի վերջո, մեր խոսքը մեր զենքն է: Հետեւաբար, հաղորդակցվելիս հաճախորդը գնահատում է, թե որքանով է դա արդյունավետ: Չգիտես ինչու, շատ հեղինակների հեղինակներ մոռանում են դրա մասին: Հոդվածներում դրանք գրագիտության գագաթնակետն են, իսկ ICQ- ով կամ սոցիալական ցանցերով շփվելիս նրանք տհաճ սխալներ են թույլ տալիս: Կամ նրանք վախեցնում են հաճախորդին իրենց սնոբիզմով. Սա էլ է պատահում:
Treatmentիշտ վերաբերմունք հաճախորդի հանդեպ, միշտ և ամեն ինչում: Բողոքարկումը պարտադիր է ձեզ համար, դա հնարավոր է փոքր նամակով: Կարիք չկա նվագել և կատակել անտեղի կատակներ: Հիշե՛ք - ձեր հաճախորդի հետ դուք զուտ գործնական հարաբերություններ ունեք, ոչ մի անձնական բան: Ինչ վերաբերում է հումորի զգացումին. Սրամիտ դիտողություններ մտցնելուց առաջ ուշադրություն դարձրեք ՝ արդյոք հաճախորդն ընդհանրապես հումորի զգացում ունի՞: Հակառակ դեպքում, նա կարող է դուր չգալ ձեր կատակներին, դուք ռիսկի եք դիմում խզել կապի հաստատումը:
Եթե ցանկանում եք մի փոքր լիցքաթափել մթնոլորտը, ապա օգտագործեք ինտերնետային հաղորդակցության հիանալի գյուտը `հուզապատկերները: Emoticons- ը հիանալի հնարավորություն է նույնիսկ լուրջ գործնական զրույցը մի փոքր ավելի հուզական դարձնելու համար:
Անկախ հաճախորդի հետ շփվելու եղանակից ՝ անընդունելի է կատարել քերականական, կետադրական և ոճական սխալներ: Հաճախորդը կարող է իրեն թույլ տալ: Դուք, որպես հեղինակների հեղինակ, կարող եք թույլ տալ միայն տառասխալներ կամ դիտավորյալ AshiPki, որոնք դուք ընդգծում եք տեքստում, որպեսզի պարզ լինի, որ դա արվել է դիտավորյալ:
Careգուշորեն կարդացեք TK- ի տեքստերը (ստեղծագործական առաջադրանք), ուղղեք հստակեցնող հարցեր, հատկապես, եթե առաջին անգամ եք աշխատում: Օրինակ ՝ ինչ կայք է այցելելու, ինչ լսարանի համար է նախատեսված, նկարներ կլինե՞ն և այլն, ինչ որ անհրաժեշտ եք համարում: Որքան շատ նման տեղեկատվություն ունեք, այնքան ավելի լավ եք գրում տեքստը:
Սնոբիզմը մի կողմ: Նույնիսկ եթե դուք գերծանրքաշային հեղինակ եք, և հաճախորդը կանաչ սկսնակ է, և դուք հարյուր անգամ ավելի լավ եք «կոտրում» այդ թեման: Հիշե՛ք. Ով վճարում է, զանգահարում է մեղեդին: Հետեւաբար, ավելի լավ է ուշադիր կարդալ պահանջները և, եթե կարծում եք, որ ինչ-որ տեղ ավելի լավ է դա անել այլ կերպ (ընտրեք տարբեր հիմնաբառեր կամ առաջարկեք այլ տեքստի կառուցվածք), հանգիստ և անկաշկանդ առաջարկեք դա հաճախորդին: Համոզվեք, որ վիճեք, թե ինչու է ավելի լավ դա անել: «Իմ փորձն / ինտուիցիան / ներքին ձայնը / մուտքի մոտ տատիկը / այդպես է ինձ ասում մեկ այլ հիանալի հեղինակ», փաստարկներ չեն: Ոչ թե վեճ և արտահայտություն. «Բոլորն էլ անում են»: Գուցե ձեր հաճախորդը պարզապես ուզում է անել, ոչ թե բոլորի նման:
Ընդհանրապես, հաճախորդին հուշելը ոչ այնքան հեղինակային իրավունքի, որքան օպտիմիզատորի խնդիր է: Հետեւաբար, դուք պետք է այլ կերպ ցուցադրեք ձեր պրոֆեսիոնալիզմը: Մի՛ պատմեք հաճախորդին, այլ նրբորեն խորհուրդ տվեք, օրինակ. «Ես դա կանեի», «Եվ ես, որպես օգտվող, կարծես թե, պետք է այսպես գրեմ» … Եվ զգույշ եղեք խորհուրդների հետ: Եթե հաճախորդը հետևի ձեր խորհուրդներին և նրան հաջողության հասնի, ապա նրա երախտագիտությունը սահման չի ունենա: Եթե հակառակը, ապա մեղադրեք ինքներդ ձեզ:
Ավելի լավ է նախապես պայմանավորվել հարցի գնի շուրջ: Որոշեք ՝ սա գինը 1000 նիշի՞ համար է, թե՞ ամբողջ տեքստի: Պատահում է, որ թյուրիմացություն է առաջանում, եթե հաճախորդը նշում է, օրինակ, 60 ռուբլու գինը 2000 նիշի ամբողջ տեքստի համար, իսկ հեղինակների կարծիքով ՝ 1000 նիշի համար: Եթե կարծում եք, որ ձեր աշխատավարձը ցածր է վճարվում, կամ բարձրացնում եք գինը բոլոր հաճախորդների համար, ապա պատրաստ եղեք, որ հաճախորդը ձեզ լքի: Եթե նա չի ուզում հեռանալ կամ չի կարող, և հնարավորություն չունի ավելի շատ վճարել, կարող եք նրան ժամանակավոր թեթեւացնել: Պարզապես տեսեք, որ ժամանակավորը չի դառնում մշտական:
Եթե հաճախորդը խնդրում է կատարել պատվերը, զգուշորեն փոխկապակցեք իր պահանջները բնօրինակ TOR- ի տեքստի հետ: Եթե ինքներդ ինչ-որ տեղ ինչ-որ սխալ եք թույլ տվել, ապա ատամները սեղմելով ՝ շտկեք այն: Եթե հաճախորդը պահանջում է մի բան, որի մասին նախապես համաձայնեցված չէր, ապա խնդրեք լրացուցիչ վճար:
Եթե բաց եք թողել վերջնաժամկետը, ապա մի վարեք «ջայլամի քաղաքականություն»: Ավելի լավ է հաճախորդին անմիջապես ընդունել, որ ժամանակին չեք:Որպես փոխհատուցում ՝ դուք կարող եք մի փոքր իջեցնել ծառայության արժեքը, որպեսզի հաճախորդը ձեզ չթողնի մեկ այլ հեղինակային իրավունքի համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ անկեղծությունը լավագույն որակն է հաճախորդին բացատրելու ժամանակ:
