Երբ ինտերնետ հասանելիությունը կորցնում է, կարևոր է ճշգրիտ որոշել, թե որտեղ է տեղի ունեցել ձախողումը: Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք երկար ժամանակ փորձել վերացնել գոյություն չունեցող անսարքությունը, մինչդեռ իրականում խնդրի պատճառը բոլորովին այլ է:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նայեք ցանցային քարտին: LED- ը լուսավորո՞ւմ է դրա վրա, երբ մալուխը միացված է: Եթե ոչ, ապա կա՛մ ինքը մալուխի խզվածք կա, կա՛մ սարքավորումը, որին միացված է, անջատված է կամ թերի է:
Քայլ 2
Այն դեպքում, երբ մալուխի հակառակ ծայրը միացված է ձեր տան մեջ գտնվող երթուղղիչին, ստուգեք ՝ արդյոք ինչ-որ մեկը այն անջատե՞լ է, թե՞ դուրս է հանել մալուխը: Ստուգեք ինչպես ցանցային քարտի առողջությունը, այնպես էլ երթուղիչի վարդակից: Եթե վերջինս սխալ է, մալուխը տեղափոխեք հարակից մալուխ:
Քայլ 3
Եթե մալուխի հակառակ ծայրը միացված է մատակարարին տեղակայված սարքավորմանը, զանգահարեք աջակցություն և հայտնեք դեպքի մասին: Մասնագետները կգտնեն կոտրվածքի տեղը և կվերացնեն այն կամ կվերանորոգեն սարքավորումները: Կամ խորհրդատուն անմիջապես կտեղեկացնի ձեզ, որ սարքավորումները ներկայումս անցնում են կանխարգելիչ սպասարկում, և անվանում է դրա ավարտման մոտավոր ժամկետը:
Քայլ 4
Եթե դուք պարզապես փոխարինել եք ցանցային քարտը, և նորի վրա ինտերնետ մուտք չկա, չնայած LED- ի միացմանը, կարող է լինել, որ մատակարարը հետևում է MAC հասցեներին: Աջակցություն տրամադրեք նոր MAC հասցեին և մուտքը շուտով կվերականգնվի:
Քայլ 5
LED- ը կարող է լուսավորվել, չնայած հաղորդակցության բացակայությանը, և եթե սարքավորումը, որին միացված է մալուխը, սառեցված է: Եթե օգտագործում եք DHCP, վերագործարկեք ձեր համակարգիչը և ապա ստուգեք, արդյոք այն ավտոմատ կերպով ստացել է IP հասցե: Եթե ոչ, կամ վերաբեռնեք ձեր տան երթուղիչը կամ, եթե ոչ, խնդրի մասին հաղորդեք ձեր ISP- ին: Խնդիրը շտկելուց հետո նորից վերագործարկեք ձեր համակարգիչը:
Քայլ 6
Եթե խնդիրը շարունակվում է, ստուգեք ձեր երթուղիչը կամ դարպասը ՝ օգտագործելով ping հրամանը: Հնարավոր է իրավիճակ, երբ սարքավորումները արձագանքում են, բայց, այնուամենայնիվ, անհնար է որևէ կայք այցելել: Սա նշանակում է, որ անսարքությունը գտնվում է ավելի հեռու: Տեսեք, արդյոք ձեր ADSL մոդեմը պատշաճ կերպով միացված է հեռախոսային ցանցին: Եվ եթե ձերը ADSL չէ, այլ LAN է, ստուգեք, արդյոք բեռնված է մատակարարի կայքը: Եթե այն բեռնվում է, իսկ մնացած կայքերը ՝ ոչ, հնարավոր է, որ իրականացվում է նաև կանխարգելիչ սպասարկում (իմացեք այս մասին հեռախոսով), կամ դուք պարզապես մոռացել եք վճարել բաժանորդավճարը:
Քայլ 7
GPRS / EDGE / 3G- ով մուտք գործելիս կապի վերականգնումը հաճախ տեղի է ունենում, երբ նախորդը բռնի կերպով անջատվում է: Linux- ում կամ Windows- ում օգտագործեք համապատասխանաբար KPPP ծրագիրը կամ ստանդարտ մոդեմի ծրագիրը: Symbian- ի համար օգտագործեք Connection Manager օգտակար ծրագիրը, որը գալիս է այս OS- ով:
