Առցանց առևտուրը գնալով ավելի ու ավելի տարածված է դառնում ժամանակակից աշխարհում: Մարդիկ առցանց խանութներից պատվիրում են ոչ միայն պիցցա կամ սուշի, այլ նաև կենցաղային ապրանքներ, բարդ կենցաղային տեխնիկա, հագուստ և սպորտային սարքավորումներ: Շատերը նախընտրում են առցանց գնումներ կատարել, մինչդեռ ոչ բոլորն են հասկանում, թե ինչպես է գործում առցանց խանութը:
Առցանց խանութի գործարկում
Առցանց խանութը կայք է, որն ունի անհրաժեշտ գործառույթների շարք, որոնք թույլ են տալիս ցուցադրել ապրանքը և հնարավոր դարձնել պատվեր: Պարզ առցանց խանութի ձևանմուշը կարելի է ձեռք բերել կամ նույնիսկ ներբեռնել անվճար, չնայած խոշոր ընկերությունները նախընտրում են պատվիրված առցանց խանութները: Ամեն դեպքում, կայքն ունի մի քանի պարտադիր էջ, մասնավորապես ՝ ապրանքի կատալոգ ՝ նկարագրությամբ և պատվերի ձևով:
Որոշ խոշոր առցանց խանութներ քիչ ուշադրություն են դարձնում հաճախորդների «հետվաճառքից» հետո `համարելով, որ նոր հաճախորդների հոսքը կփոխհատուցի կորցրած շահույթը սովորական հաճախորդների մեկնումից:
Առցանց խանութներում շատ ապրանքների գները զգալիորեն ցածր են, քան իրական խանութների դեպքում: Դա բացատրվում է այն փաստով, որ առցանց խանութը կարիք չունի վարձել մանրածախ տարածք, վարձել վաճառքի խորհրդատուներ և կրել տարբեր հարակից ծախսեր: Անհրաժեշտ է միայն աշխատանքային կայք, պահեստ, պատվերներ ստանալու մի քանի մենեջերներ և սուրհանդակային ծառայության հետ համաձայնագիր: Նման կազմակերպությունը առցանց խանութին թույլ է տալիս ավելի ցածր գներով առևտուր իրականացնել, մինչդեռ, միևնույն ժամանակ, գործնականում ՝ առանց շահույթը կորցնելու:
Պատվերից մինչ առաքում
Ընդհանուր առմամբ, առցանց խանութի սկզբունքը հետևյալն է. Գնորդը ընտրում է ապրանքը և պատվեր կատարում, ղեկավարը նշում է պատվերի մանրամասները և ստուգում պահեստում ապրանքների առկայությունը, այնուհետև առաքումը կատարվում է առաքիչների միջոցով և գնման դիմաց վճարումը: Լավ առցանց խանութի նշաններից մեկը կառավարչի պարտադիր հստակեցման զանգն է, որը թույլ է տալիս հաստատել պատվերի փաստը և համաձայնվել առաքման ժամկետի հետ:
Շատ առցանց խանութներում կա պատվիրված ապրանքների անկանխիկ վճարման հնարավորություն: Այս դեպքում գնորդը նախ վճարում է պատվերի համար, և միայն դրանից հետո վաճառողը առաքում է:
Բնականաբար, հաջող աշխատանքի համար պետք է այցելել առցանց խանութ: Ձեզ անհրաժեշտ պոտենցիալ գնորդների թիվը հասնում է տարբեր ձևերի ՝ սկսած թղթե գովազդներից, կատալոգներից և բրոշյուրներից մինչև վիրուսային սոցիալական մեդիայի գովազդներ: Ինտերնետային առևտուրը շահավետ բիզնես է, ուստի այս ոլորտում մրցակցությունը բավականին մեծ է:
Նույնիսկ գնում կատարելուց հետո խանութը ձգտում է չկորցնել իր հաճախորդին, քանի որ հայտնի է, որ սովորական հաճախորդ պահելը շատ ավելի քիչ գումար է պահանջում, քան նորը ներգրավելը: Առցանց խանութները պարբերաբար գովազդային առաջարկներ են ուղարկում իրենց հաճախորդներին, ներդնում կուտակային զեղչերի և զեղչի քարտերի համակարգ, ընդհանուր առմամբ, նրանք անում են հնարավոր ամեն ինչ, որպեսզի հաճախորդը հերթական գնումը կատարի հենց այս խանութում:
