Տարբեր պատճառներով, երբեմն ուզում եք հետ վերադարձնել ձեր գնած խաղը, բայց դա միշտ չէ, որ հնարավոր է: Խաղերի բաշխման Steam- ում վերադարձի հնարավորությունը կա, բայց որոշակի պայմաններում:
Ե՞րբ կարող եմ վերադարձնել:
Գրեթե ամենուր: Խաղը կարող է չհամապատասխանել համակարգչի բնութագրերին (այն կախված է կամ ընդհանրապես չի միանում): Գուցե խաղը չհամապատասխանեց ձեր սպասելիքներին կամ ընդհանրապես դուր չեկավ. Վերադարձի պատճառը նշանակություն չունի: Հիմնական պայմանը, որին հավատարիմ է Steam- ի ադմինիստրացիան, այն է, որ օգտվողը պետք է խաղը վերադարձնի գնումից առավելագույնը երկու շաբաթ անց, իսկ ուղղակիորեն առցանց անցկացրած ժամանակը չպետք է գերազանցի երկու ժամը:
Բայց նույնիսկ եթե այդ պայմանները խախտվել են, ձեր դիմումի պատճառաբանությամբ տեխնիկական աջակցության ծառայություն ներկայացնելիս պաշտոնական հայտ եք ներկայացնում, հավանական է, որ վերադարձը տրվի:
Դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել ոչ միայն խաղի, այլև անհատական բովանդակության (DLC) համար, բայց միայն այն դեպքում, եթե այն չի ակտիվացվել և օգտագործվել է անվերադարձ (օրինակ ՝ սպառման նյութեր կամ խթաններ ՝ փորձը մեծացնելու համար):
Գումարը վերադարձվում է նշված մանրամասներին մեկ շաբաթվա ընթացքում: Եթե Steam- ը չգիտես ինչու չի կարող փոխանցում կատարել, ծախսված միջոցները ամբողջությամբ կփոխանցվեն համակարգի բալանսին, իսկ ապագայում դրանք կարող են ծախսվել նաև խաղեր գնելու վրա:
Երբ գումարը չի վերադարձվում:
Չնայած Steam- ի վարչակազմի կողմից օգտվողների հանդեպ գրեթե անսահման հավատարմությանը, հեռու է միշտ հնարավոր լինել վերադարձնել ձեր վաստակած գումարը: Նախ, վարչակազմն իրավունք ունի մերժել փոխհատուցումը, եթե խախտվել է գնման օրվանից 14 օրվա ավանդական կանոնը և խաղի այդ նույն երկու ժամերը: Աջակցությունը նման իրավիճակները դիտում է հատուկ կարգով, և ծախսված գումարի վճարումը միշտ չէ, որ կատարվում է:
Երկրորդ, դուք չեք կարող հույս դնել ծախսված գումարի փոխհատուցման վրա, եթե խաղը գնվել է երրորդ կողմի ռեսուրսի վրա: Կան շատ վերավաճառողներ, որոնք Steam- ի համար ակտիվացման կոդեր են վաճառում: Բայց եթե դուք գնել եք բանալին Steam- ի համակարգից դուրս բանալին, ապա ադմինիստրացիայից վերադարձի հնարավորությունը սկզբունքորեն չի դիտարկվում:
Բացի այդ, խաղացողները, ովքեր չարաշահում են խաղի խոցելի կողմերը (խաբեբաները), արգելափակման դեպքում չպետք է հաշվեն վերադարձման գումարը: Եթե ծառայության անվտանգության համակարգը (VAC) արգելել է հաշիվը խաղի մեջ, ապա փոխհատուցում չի տրամադրվի:
Բացի խաղերից, Steam- ն առաջարկում է այլ բովանդակության լայն տեսականի (ֆիլմեր, երաժշտություն կամ ծրագրակազմ կարելի է ձեռք բերել): Փոխհատուցման գործառույթը չի տարածվում մեդիայի արտադրանքի վրա, ֆիլմերն ու երաժշտությունը, սկզբունքորեն, հնարավոր չէ վերադարձնել, եթե այդպիսի բովանդակությունը ներառված չէ DLC փաթեթում և ինքնուրույն արտադրանք չէ:
Իհարկե, չպետք է տարվել վերադարձով: Այո, որոշ խաղեր կարելի է գնահատել և նույնիսկ ավարտել ավանդական երկու ժամվա ընթացքում: Բայց սա իրավունք չի տալիս ծառայություններից անվճար օգտվել: Եթե տեսնում են, որ նվագարկիչը չարաշահում է վերադարձի գործառույթը, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, կսահմանափակվեն այն օգտագործելուց:
