Ըստ PwC խորհրդատվական ընկերության, Ռուսաստանում մինչ 2018 թվականը մանրածախ ինտերնետի վաճառքի մասնաբաժինը կհասնի 18% -ի: Եվ դա չնայած այն հանգամանքին, որ այժմ ռուս ինտերնետ օգտագործողների 43% -ը ասում է, որ գնումներ է կատարում առցանց եռամսյակային կտրվածքով: Իսկ Մոսկվայում այս ցուցանիշը երկար ժամանակ արդեն գերազանցել է 50% -ը:
Կայքը թույլ է տալիս կապվել պոտենցիալ գնորդի հետ 24 օր, շաբաթվա 7 օր և պատվերներ ընդունել ամբողջ տարվա ընթացքում ՝ անկախ եղանակային պայմաններից, սեզոնից, օրվա ժամից կամ գտնվելու վայրից:
Կայքի միջոցով կարող եք հասնել գրեթե ցանկացած թիրախային լսարանի, կոպեկ ճշգրտությամբ չափել ներդրումները գովազդային ընկերությունում, ավտոմատացնել ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի գործընթացը, գործնականում վերացնելով անձի դերը և ստեղծել հաճախորդների բազա:, Գոյություն ունեն մի քանի հիմնական հնարքներ, որոնք թույլ կտան մեծացնել վաճառքը կայքի միջոցով մի քանի անգամ ՝ առանց գումար գովազդելու գովազդի վրա:
Անվճար առաջարկ
Հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելու ամենահեշտ և ամենաարդյունավետ եղանակներից մեկը անվճար առաջարկն է: Կայքի այցելուին կարող է առաջարկել խորհրդատվություն, ապրանք, աուդիտ, էլեկտրոնային գիրք: Հիմնական բանը այն է, որ այս առաջարկն անվճար է: Հաճախորդը չի սիրում միանգամից համագործակցության մեծ քայլեր ձեռնարկել. Նա պետք է գնահատի վաճառողին և զգա վստահության որոշակի մակարդակ: Փոքր անվճար նվերը հենց այն է, ինչը կարող է մերձեցնել գնորդին և վաճառողին:
Կարծիքներ կայքում
Պոտենցիալ գնորդը ցանկանում է վստահ լինել վաճառողի հուսալիության մեջ: Նրա վստահությունը կարելի է բարձրացնել կայքում թողած ակնարկների միջոցով: Նույնիսկ եթե գրախոսությունները գրված են պրոֆեսիոնալ հեղինակների կողմից, և ոչ թե իրական հաճախորդների, ենթագիտակցորեն հաճախորդը դրանից գոհունակություն կստանա և կցանկանա շարունակել համագործակցությունը:
Հետադարձ կապ
Կոնտակտային տվյալները հաճախորդի համար պետք է հեշտությամբ մատչելի լինեն: Վաճառողը պետք է որքան հնարավոր է շատ տեղեկատվություն տեղադրի իր մասին և ինչպես կապվել նրա հետ: Կոնտակտային պարտադիր տեղեկությունները, որոնք պետք է նշվեն, հեռախոսահամարներն ու էլեկտրոնային հասցեներն են: Skype- ի և ICQ- ի հաշվի նույնացուցիչները, հետադարձ կապի ձևը և առցանց խորհրդատվությունը ավելորդ չեն լինի: Իհարկե, վաճառողը ոչ միայն պետք է նշի իր կոնտակտները, այլև կապի մեջ լինի նշված բացման ժամերին: Unfortunatelyավոք, շատերը մոռանում են այս մասին:
Գովազդային տեքստեր
Կայքում տեղ գտած բոլոր տեքստային տեղեկությունները ոչ միայն այցելուին պետք է տեղեկացնեն վաճառողի կամ ապրանքի մասին, այլև խրախուսեն նրան քայլեր ձեռնարկել: Օրինակ ՝ վառ վահանակների տեղադրումը, բազմագույն տառատեսակների օգտագործումը և հատուկ ակցիաների մասին տեղեկատվությունը, որոնք կարող են օգտվողին մոտեցնել գնումներին:
Նկարներ և տեսանյութեր
Կայքը չպետք է կազմի բառերի և նկարների չոր հավաքածու: Ապրանքների կամ ծառայությունների լուսանկարներն ու տեսանյութերը պետք է զգացմունքներ առաջացնեն այցելուների շրջանում: Դրանք պետք է լինեն հնարավորինս պարզ և հասկանալի հաճախորդների համար: Եթե հնարավոր է տեղադրել ձեր սեփական նկարները, ոչ մի դեպքում չպետք է օգտագործեք համացանցում հայտնաբերված գեղեցիկ լուսանկարներ: Նրանք միայն հաճախորդին են հեռացնում վաճառողից:
Google Analytics- ի և Yandex. Metrica- ի հետ աշխատանք
Որպեսզի հասկանան իրենց հաճախորդները, ինչպես նաև բոլոր խնդրանքներն ու ցանկությունները, վաճառողը պարտավոր չէ ինքը կանխատեսել այցելուների գործողությունները: Բավական է Google Analytics- ը և Yandex. Metrica- ն միացնել կայքին `վերլուծական գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս գնահատել կայքի արդյունավետությունը և օգտվողների էջ առ էջ ակտիվությունը:
