Anyանկացած ինտերնետային ռեսուրսի վրա աշխատելիս գրեթե միշտ պահանջվում է ադմինիստրատորի լրացուցիչ խորհրդատվություն: Եվ որքանով եք գրագետ և հստակ ձևակերպում ձեր հարցը, պատասխանն այնքան ճշգրիտ և ճիշտ կլինի:
Անհրաժեշտ է
- - Ինտերնետ հասանելիության;
- - էլեկտրոնային փոստարկղ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե կայքի հետ աշխատելիս խնդիրներ ունեք (մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը ձեր հաշիվ մուտք գործելու համար, ցանկանում եք փոխել կարգավորումները կամ անձնական տվյալները), ապա կարող եք նամակ գրել ադմինիստրատորին:
Քայլ 2
Նախքան անձնական հաղորդագրություն գրելը, ձեր հարցի պատասխանը փնտրեք Հաճախակի տրվող հարցերում կամ ՀՏՀ-ում:
Քայլ 3
Եթե դեռ չեք գտել ձեր հարցի պատասխանը, օգնության համար կարող եք կապվել ադմինիստրատորի հետ: Սովորաբար դուք կարող եք հաղորդագրություն ուղարկել համապատասխան բաժինների միջոցով. «Օգնություն», «աջակցություն», «աջակցություն»:
Քայլ 4
Սովորաբար կայքում կա աջակցության ծառայության հետ կապվելու ստանդարտ ձև (Նկար 1):
Խնդրում ենք լրացնել բոլոր դաշտերը առանց սխալների:
Քայլ 5
Հաճախ երրորդ կետը հաղորդագրության թեման է: «Թեման» սյունակում հստակ շարադրեք հարցի էությունը: Օրինակ, եթե չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվ, ապա ձեզ հարկավոր չէ գրել «Երբ կայք եմ մտնում, վերնագրի տողում հայտնվում է« սխալ օգտվողի անուն կամ գաղտնաբառ »շրջանակ: Այս արտահայտությունը կարող է փոխարինվել ճշգրիտ, տարողունակ անալոգով `« Խնդիրը հաշվի ակտիվացման հետ »:
Քայլ 6
Խնդրի տեքստը ներկայացնելիս դիտեք իրադարձությունների ժամանակագրությունը և շարադրանքի տրամաբանությունը: Եթե դուք տրամադրում եք թերի տեղեկատվություն կամ դրանք անհասկանալի ու շփոթեցուցիչ ձևակերպում եք, ապա նույնիսկ ամենաորակավորված ծրագրավորողները չեն կարողանա օգնել ձեզ:
Քայլ 7
Օրինակ, եթե դուք կորցրել եք բանալին ֆայլը վճարային համակարգից, հիշեք, թե ինչն է նախորդել այս փաստին (օրինակ, դուք կրկին տեղադրել եք գործառնական համակարգը, որի պատճառով բանալիները կորել են): Նման կարևոր փաստերի տրամադրումը կօգնի օժանդակ անձնակազմին ավելի արագ լուծել ձեր խնդիրը:
Քայլ 8
Եթե ձեզ համար անհասկանալի բան է տեղի ունեցել, որը դուք չեք կարող նկարագրել, ապա ավելի լավ է սքրինշոթ վերցնել և կցել այն նամակին: Տեսնելով պատկերը և մանրամասն ուսումնասիրելով այն, մասնագետները արագ կմշակեն ձեզ համար առաջարկությունների ցուցակ:
Քայլ 9
Վերջում կարող եք շնորհակալություն հայտնել ադմինիստրատորին օգնության համար և հույս հայտնել խնդրի շուտափույթ լուծման համար:
