Սոցիալական ցանցերը բավականին ամուր են հաստատված առօրյա կյանքում: Ֆեյսբուքը մի քանի տարի շարունակ հանդիսանում է աշխարհի առաջատար սոցիալական ծառայությունը: Այնուամենայնիվ, ամերիկյան ինտերնետային տարածքի վերջին ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ այն սկսում է կորցնել ժողովրդականությունը:
Ամերիկյան սպառողների բավարարվածության ինդեքսի (ACSI) վերջին տվյալները ցույց են տալիս, որ Facebook- ը հավաքել է 61 միավոր, իսկ Google+ - ը `78 միավոր, հավասար է Wikipedia- ին: Այսպիսով, Facebook- ի հաճախորդների բավարարվածության ինդեքսը ընկավ 7.6% -ով ՝ միաժամանակ ստանալով ցածր գնահատականներ «էլեկտրոնային բիզնես» բաժնում:
Միևնույն ժամանակ, Google- ից սոցիալական ցանցը գործարկվեց անցյալ տարի, և օգտագործողների մեծամասնությունը ստիպված է օգտվել Facebook- ից ՝ այն պատճառով, որ իր լսարանը ավելի քան երեք անգամ մեծ է: Google+ ը անընդհատ նոր գործառույթներ է ներմուծում օգտատերերի համար պայքարում: Հայտնի են վերջին նորամուծությունները. Աջակցություն Google Քարտեզներին, YouTube վիդեո ծառայությանը, Google+ գրաֆիկի ալգորիթմին, որը միավորում է տարբեր սոցիալական ցանցեր օգտագործողների տվյալների միջոցով:
Google+ - ը լավ է գործում UI- ում, իսկ Facebook- ը `շուկայի ներթափանցման հարցում: Միևնույն ժամանակ, Մարկ uckուկերբերգի ցանցում գովազդների մեծ քանակը և TimeLine պրոֆիլի նոր ցուցադրումը դժգոհություն են առաջացնում օգտվողների շրջանում: Google+ ը հրաժարվել է գովազդի մոդելից: Եվ սա հանդիսատեսի մոտ յուրաքանչյուր ամիս գրեթե 30% աճ է ապահովում ՝ ընդդեմ Facebook- ի 15% անկման:
CNN- ը մեջբերում է օգտագործողին. «Համոզված եմ, որ շատերն օգտագործում են Facebook- ը, քանի որ անկեղծորեն սիրում են այն: Բայց շատերն օգտագործում են նաև ցանցը, քանի որ ստիպված են. Իրենց ընկերներն այնտեղ հաշիվներ ունեն, կամ նրանց անհրաժեշտ է ցանցում բիզնեսի ներկայություն: Միգուցե ֆեյսբուքյան այս օգտվողները դա իսկապես չեն սիրում ու բողոքելու բան ունեն »:
ACSI- ի նախագահ Չարլզ Ֆորնելը ասում է, որ էլեկտրոնային բիզնեսը պետք է պատասխան տա օգտագործողների սպասումներին, կարիքներին և հավատարմությանը: Օգտագործողները պետք է ընտրություն ունենան. Սա շատ իմաստալից է ֆինանսական գործունեության համար:
Այսպիսով, Facebook- ը պետք է ուշադրություն դարձնի Google+ ի ուժեղ մրցակցությանը ՝ իր առաջատար դիրքը չկորցնելու համար:
Ընդհանուր առմամբ, ACSI ինդեքսում սոցիալական լրատվամիջոցները ստացել են 69 միավոր ՝ կորցնելով 1,4%:
