Օգտագործման ցուցանիշներն ուղղակիորեն ազդում են ինտերնետային ռեսուրսի վերափոխման վրա: Առցանց ոլորտում այս չափանիշը կարևոր է, քանի որ այն ուղղակիորեն ազդում է կայքի «գոյատևման» հավանականության վրա ինտերնետում հասակակիցների և մրցակիցների շրջանում:
Ի՞նչ է նշանակում օգտագործելիությունը կայքի համար:
Եթե կայքը դժվար է օգտագործել, օգտվողները կփակեն այն: Եթե հիմնական էջում չի նշվում կայքի շրջանակը կամ այն տվյալները, որոնք այցելուը կարող է օգտագործել, արդյունքը կլինի նույնը ՝ կայքը կփակվի:
Բացի այդ, եթե կայքը վատ է հարմարեցված հանդիսատեսին, օգտվողը չի կարողանա նավարկել իր էջերում և այն կփակի առաջին վայրկյաններին: Կարող են լինել բազմաթիվ իրավիճակներ, բայց նրանց միավորում է մեկ բան. Օգտագործման պիտանի աղյուսակ, որում կայքը ոչ միայն դժվար է նավարկելը, այլև տեղեկատվական օգուտ չի տալիս այցելուին:
Օգտագործելիության գնահատման չափանիշներ
Դուք կարող եք գնահատել կայքի օգտագործելիությունը ՝ օգտագործելով հինգ չափանիշ.
- Կողմնորոշում. Որքանո՞վ հեշտ է կայքի այցելուների համար կատարել ամենապարզ գործողությունները դրա վրա (արդյոք գովազդները, հավելումները, ավտոմատ նվագարկումը և «ելնող պատուհանները» խոչընդոտում են այլ էջեր նավարկելու գործընթացին): Այսինքն ՝ կայքի էջերում որքան քիչ են շեղող տարրերը, այնքան արագ տեղեկատվությունն է անհրաժեշտ, և օգտվողը նորից կայք կայցելի:
- Արդյունավետություն - արագությունը, որով օգտագործողը նավարկում է ինտերնետային ռեսուրսը և կատարում է այն գործողությունները, որոնց համար եկել է այստեղ:
- Հիշելիությունն այն է, թե որքանով է հիշվում կայքը, և որքան արագ է օգտվողը գործելու դրա վրա երկար բացակայությունից հետո:
- Սխալներ - ծրագրակազմի քանակը, դիզայնի և ինտերֆեյսի սխալները, դրանց վերացման մեթոդները և այլն:
- Գոհունակություն - օգտագործողի սուբյեկտիվ «բավարարվածություն», ինտերնետային ռեսուրսի հուզական ընկալում:
Միևնույն ժամանակ, վերջին չափանիշը բավականին բարդ և կարևոր է, քանի որ այն հիմնված է կայքի տեղեկատվության օգտակարության պարամետրերի, դրա նախագծման և նավիգացիայի որակի, ինչպես նաև ամբողջ ռեսուրսի ցուցադրման հարմարության վրա:,
Երբ սկսեք աշխատել ձեր կայքի օգտագործման համար
Փաստորեն, սա մշտական ընթացակարգ է, որը պետք է լուծվի ինտերնետային ռեսուրսի գրեթե առաջին օրը: Շատ փորձագետներ նշել են, որ օգտագործելիությունը չափանիշ է, որը պետք է լինի հիմնական չափանիշներից մեկը կայքի մշակման բոլոր փուլերում, ուստի արժե այն արագ և մանրակրկիտ ստուգել: Ահա ընդամենը մի քանի կանոններ և պայմաններ, որոնք թույլ են տալիս ճիշտ օգտագործման գնահատել ձեր ինտերնետային ռեսուրսը ստեղծելու տարբեր փուլերում.
- Փորձեք ձեր հին կայքը ՝ նախքան դրա նոր տարբերակը փորձարկելը: Այս պարզ գործողությունը կօգնի սեփականատիրոջը պարզել նախորդ տարբերակի ուժեղ և թույլ կողմերը, որպեսզի նոր տարբերակը ստեղծելիս ոչինչ չնկատվի:
- Մրցակցող ընկերությունների ինտերնետային ռեսուրսների գնահատում: Սա մրցակցային տվյալների ստացման անվճար և բավականին արդյունավետ մեթոդ է ՝ ձեր սեփական կայքը մրցակցային կայքերին հավասար կամ ավելի լավ դարձնելու համար:
- Դաշտային հետազոտությունների անցկացում ՝ հասկանալու համար, թե ինչպես է օգտվողը իրեն պահելու կայքում:
- Կայքի թղթի վրա տպագիր տարբերակների ստեղծում և դրանց հնարավոր այցելուներին տրամադրում: Կարևոր է հիշել այստեղ, որ որքան քիչ ռեսուրսներ և ժամանակ ծախսվի ինտերֆեյսի կարգաբերման և խմբագրման վրա, այնքան շատ ժամանակ կլինի խմբագրումների վրա բոլոր մյուս փորձարկումներից հետո:
- Փնտրեք այն ճշգրտումները, որոնք ավելի լավ կդարձնեն օգտագործման մակարդակը: Օգտագործելիության ստուգումը պետք է իրականացվի դրա ծածկագրի, ինտերֆեյսի և գործունակության յուրաքանչյուր փոփոխությունից հետո:
- Օգտագործման չափանիշներին համապատասխանելու համար ռեսուրսի վերջնական տարբերակը ստուգելը:
- Կայքի վերջնական գործարկումից առաջ նորից փորձարկում:
Միևնույն ժամանակ, կարևոր է չհետաձգել կայքի օգտագործման պիտանիության ստուգումը մինչև վերջին պահը, քանի որ լուրջ և փոքր սխալների մեծ մասը դժվար կլինի շտկել վերջնագծում `դիզայների, ծրագրավորողի, կայքի կարծիքի անհամապատասխանության պատճառով: նպատակները, սցենարները և ռեսուրսների դիրքը ինտերնետում:
Ինչպե՞ս բարելավել օգտագործելիությունը. Աշխատել կայքի և օգտագործողների հետ
Կայքի հետ աշխատելու համար կա որոշակի հիմք, որն անհրաժեշտ է իմանալ: Մի քանի կանոններին հավատարիմ մնալով ՝ կարող եք նվազագույնի հասցնել ձեր օգտագործման պիտանիության փորձարկման աշխատանքը: Օգտագործողների բարելավման համար կարող եք նաև փորձարկել և սահմանել ռազմավարություն ՝ օգտագործելիության բարելավման համար: Երկու տարբերակները կներկայացվեն ստորև:
Կայքի հետ աշխատելը
- Ընտրացանկ Այն պետք է լինի լավ զարգացած և հեշտ նավարկելի: Եթե կա որևէ կարևոր տեղեկատվություն, ապա այն պետք է տեղադրեք առանձին էջի վրա և հիմնական էջում տեղադրեք հղումներ:
- Rectիշտ կապում: Կայքում կապի առկայությունը թույլ կտա և՛ բարձրացնել կայքի դիրքը որոնման արդյունքներում, և՛ բարելավել օգտագործողի վարքի գործոնները:
- Հացի փշրանքներ: Սովորաբար դրանք ներկայացվում են հորիզոնական շերտի տեսքով `կայքի վերին մասում: Breadcrumbs- ը այն էջի ցուցիչն է, որի վրա գտնվում է օգտագործողը (համարժեք է համակարգչի թղթապանակ տանող ճանապարհին):
- Կայքի քարտեզը: Կայքի քարտեզի առկայությունը թույլ կտա օրգանական կերպով ցույց տալ կայքում տեղակայված բոլոր բաժինները, կատեգորիաները և էջերը:
- Կարեւոր տեղեկություններ. Ավելի մեծ հարմարավետության համար ամենակարևոր տեղեկատվությունը պետք է ցուցադրեք հիմնական էջում կամ կայքի տեսանելի մասում (կողային կամ վերև):
Կարևոր է. Օգտվողները կարդում են տեքստը ձախից աջ, ուստի նրանց ուշադրությունը կենտրոնացած է հիմնականում կայքի ձախ կեսի և այնտեղ գտնվող տարրերի վրա:
Հանդիսատեսի հետ աշխատելը
Մեկ այլ տարբերակ `ձեր ինտերնետային ռեսուրսի աուդիտ անցկացնելն ու օգտագործման պիտանիության գնահատականն է: Կայքի փորձարկման 3 հիմնական բաղադրիչ կա.
- Հավաքում խումբ, որում պետք է լինեն թիրախային լսարանի ներկայացուցիչների ճնշող թվաքանակ:
- Խմբի համար առաջադրանքների թողարկում, որը բաղկացած է կայքի ամենապարզ և պարզունակ գործողությունների կատարմամբ:
- Դիտել խմբի յուրաքանչյուր առանձին անդամի գործողությունները, վերլուծել, թե ինչ է դուրս եկել և ինչը չի ստացվել:
Կարևոր է, որ դիտորդը հանգիստ նստի և շարժումներով կամ խորհուրդներով ուշադրություն չգրավի իր վրա: Adviceանկացած խորհուրդ կամ օգնություն ակնթարթորեն ներմուծում է գործողության այլ ուղղություններ գլխում, ինչը առաջացնում է թեստի սխալ արդյունքների ի հայտ գալ:
Օգտագործման մասնագետի աշխատանք
Առաջին հերթին և ամենակարևորը, օգտագործելիության մասնագետը խորհրդատու է, որը փորձում է համաձայնություն գտնել օգտագործողների և հաճախորդների կարիքների միջև: Առաջադրանքները կատարելիս օգտագործելիության մասնագետը կարող է կատարել հետևյալը.
- Օգտատերերի և նրանց կարծիքի վերաբերյալ ուսումնասիրությունների անցկացում ՝ կայքի համար օգտագործողի պահանջները բացահայտելու համար:
- Կայքի համար բիզնեսի և հաճախորդների պահանջների հավաքում:
- Կայքի ինտերֆեյսի գնահատում, եթե առկա է (այս դեպքում մասնագետը կարող է գնահատական տալ ինչպես ինքնուրույն, այնպես էլ փորձագետների ներգրավմամբ):
- Դասավորությունների ստեղծում (եթե կայք չկա), որը կարող է լիովին բավարարել հաճախորդի և օգտագործողների պահանջները:
- Ուղեցույց տվեք նավիգացիոն կառուցվածքի, տեքստի և տերմինաբանության վերաբերյալ:
Այնուամենայնիվ, ինչպես վերը նշվեց, ինտերնետային ռեսուրսի վերջնական հաջողությունը կախված կլինի ինչպես ընտրված ինտերֆեյսի հարմարավետությունից, այնպես էլ կայքի որակից: Բարեխիղճ և ազնիվ մասնագետը կկարողանա զեկուցել բոլոր նկատված խնդիրների մասին, նույնիսկ եթե այդ խնդիրները կապ չունեն ինտերֆեյսի հետ:
Անձնակազմում օգտագործման հարմարության մասնագետ գրանցվելիս նրա հիմնական խնդիրը կլինի ոչ միայն կայքի օպտիմալացումը, այլ նաև աշխատողների և բաժինների միջև աշխատանքային փոխգործակցության հաստատումը: Սա լավ ընտրված աշխատանքային հոսքերի բարելավման ռազմավարության մի մասն է:
