Առցանց գնումները հիանալի այլընտրանք են առաջարկում սովորական գնումներին ՝ առաջարկելով տուն առաքման ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, երբեմն առցանց խանութում պատվիրելուց հետո գնորդը փոխում է իր կարծիքը, և անհրաժեշտ է դառնում հրաժարվել գնումից: Պատվերը չեղյալ հայտարարելու կարգը կախված է խանութի առանձնահատկություններից և ձեր պատվերի փուլից:
Դա անհրաժեշտ է
Համացանց
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պատվերի չեղարկումն առցանց խանութներում կատարվում է «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 26-րդ հոդվածի համաձայն: Այնտեղ նշվում է, որ գնորդը կարող է ցանկացած պահի հրաժարվել պատվիրված արտադրանքից, նախքան այն ստանալը: Որպես կանոն, պատվերի չեղարկման կարգը նկարագրված է առցանց խանութի կայքում: Գնացեք կայք, որտեղ դուք պատվիրել եք ապրանքը և ծանոթացեք «Հարց-պատասխան», «Պատվեր», «Պատվիրման կարգ» և այլ նմանատիպ բաժիններին: Եթե առցանց պատվեր չեղարկելու վերաբերյալ հրահանգներ եք գտնում, ապա հետևեք դրան:
Քայլ 2
Պատվերը չեղարկելու ամենադյուրին ճանապարհը դրա ձևավորման ընթացքում է, երբ այն դեռ չի առաքվել: Այս դեպքում, խանութի կայքում, ձեր «Cartամբյուղ» բաժնում կտտացրեք «Չեղարկել» կոճակին կամ հատուկ պատկերակին ՝ պատվերը չեղարկելու համար:
Քայլ 3
Արդեն տեղադրված և ուղարկված պատվերը չեղարկելու համար անցեք «Անհատական հաշիվ» առցանց խանութի կայքում: Եթե առկա է, կտտացրեք «Չեղարկել» կամ «Չեղարկել պատվերը»: Դրանից հետո զանգահարեք խանութի մենեջերին «Կոնտակտներ» էջում նշված համարով եւ տեղեկացրեք պատվերի չեղարկման մասին: Խնդրում ենք մուտքագրել ձեր պատվերի համարը: Համարը կարելի է գտնել «Անձնական հաշվում» կամ պատվերը ուղարկելուց հետո ձեր էլեկտրոնային հասցեին ուղարկված նամակում:
Քայլ 4
Եթե առցանց խանութը չի նախատեսում «Անձնական հաշվում» պատվերի ինքնաբացարկ հայտարարելը, էլեկտրոնային փոստով կապվեք խանութի ադմինիստրացիայի հետ, որի հասցեն պետք է նշված լինի կայքում կամ զանգահարեք մենեջերին հեռախոսով: Այս մեթոդներն արդյունավետ են, եթե ձեր ապրանքը դեռ չի ուղարկվել ձեր հասցե:
Քայլ 5
Եթե ապրանքները ճանապարհին են, և դրանց դիմաց վճարումն իրականացվում է ստանալուց հետո, դուք չեք կարող չեղարկել պատվերը, քանի դեռ այն ձեզ չի հասել: Ստանալուց հետո մի բացեք ծանրոցը ապրանքների հետ և մերժեք այն: Հրաժարման կարգը կախված է նրանից, թե ինչպես և որտեղ եք ստանալու ձեր պատվերը: Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել գրել վերադարձի հարցում: Վճարեք պատվերի առաքման համար, ապա դիմեք առցանց խանութի մենեջերին:
Քայլ 6
Եթե պատվերի համար գումարն արդեն վճարված է, և պատվերն ուղարկվել է, ապա կրկնել հինգերորդ պարբերությունում նկարագրված կարգը: Վաճառողը պետք է ապրանքի գումարը վերադարձնի մեկից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այս դեպքում առաքման արժեքը կհանվի պատվերի գումարից:
